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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Encomenda sem alteração de estado e reclamações sem qualquer resposta
Tenho uma encomenda na ctt expresso que foi tentada entregar e o remetente estava ausente. Apos contacto com o posto de distribuição venho a saber que a encomenda teve uma tentativa de entrega na morada errada, até porque não tinha nenhum aviso na minha caixa do correio. Após várias tentativas de contacto com a ctt expresso por email nunca obtive resposta alguma mesmo passado 1 semana e uns dias. Agora tentei ligar ao que fiquei surpreso pois estive 1 hora a ouvir música, ao qual paguei 15€ e nem consegui falar com ninguém, isto é vergonhoso. Aguardo que me resolvam o problema e sinceramente acho que a partir de agora vai ser tudo por escrito pois não estou para estar a pagar para nem atenderem o telefone, para mais alguem vai ter de suportar estes custos.
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Catarina Rodrigues
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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