Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Entrega de encomenda á cobrança
Resolvida
10/10
Mário Paiva apresentou a reclamação
11 de abril 2024
Boa tarde.
Enviei uma encomenda á cobrança, e o destinatário pediu para ser enviado diretamente para a Loja ctt de Ponte de Sor, o problema é que foi sem nome de destinatário,pois a agora não consegue levantar a encomenda mesmo tendo o pin e até a guia de transporte.
Já tentei alterar a entrega no site dos ctt mas obtenho a mensagem (Lamentamos informar mas já não é possível efetuar alterações à encomenda indicada.
Mais informações consulte Seguir Encomenda)
O destinatário não consegue levantar a encomenda agora vem devolvida e paga os portes a dobrar
Enviei uma encomenda á cobrança, e o destinatário pediu para ser enviado diretamente para a Loja ctt de Ponte de Sor, o problema é que foi sem nome de destinatário,pois a agora não consegue levantar a encomenda mesmo tendo o pin e até a guia de transporte.
Já tentei alterar a entrega no site dos ctt mas obtenho a mensagem (Lamentamos informar mas já não é possível efetuar alterações à encomenda indicada.
Mais informações consulte Seguir Encomenda)
O destinatário não consegue levantar a encomenda agora vem devolvida e paga os portes a dobrar
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de abril 2024
11 de abril 2024
Estimado(a) Cliente Mário Paiva,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 110869724, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 110869724, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Mário Paiva avaliou a marca
16 de abril 2024
Resolveram o problema
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.