CTT Expresso - Entrega de encomendas cttexpresso

Hoje, dia 22 de abril fui contactada para receber uma encomenda da TEMU, e disse ao Sr que me ligou através do N 969 492 255, às 11h 27m, que já estava a trabalhar e que não estava em casa. Mas eu trabalho em Alpiarça (tenho um quiosque), não fica muito longe de casa e costumam entregar-me as encomendas no quiosque, se chegarem depois das 11h ( porque eu estou em casa até às 11h da manhã, todos os dias). Como é possivel que os CTTEXPRESSO sejam tão pouco rigorosos nas horas de entrega das encomendas? Avisam sempre que a encomenda será entregue entre as 9H e as 19h. Quem é que está em casa (e que trabalhe) entre as 9h e as 19h? Isto é surreal, não é normal que, para receber uma encomenda, as pessoas tenham de ficar em casa das 9h às 19h, à espera que chegue a carrinha com a encomenda. Tem de haver uma soluçao para este problema, e o mais rápido possível. Eu até admito, que se trabalhasse fora da localidade onde resido, que não me entregassem a encomenda, agora dentro da mesma localidade, e a pessoa até sabe onde é o quiosque, porque eu percebi isso. Qual era o problema de se deslocar mais 1 km para me deixar a encomenda no quiosque? É que eu sou deficiente motora e nem sequer sei se a encomenda pesa muito, para eu poder trazê-la para casa (moro perto dos Correios, foi o que ele me disse). Aquilo que eu pretendo é que revejam o horário de entrega das encomendas, porque entre as 9h e as 19h, é um dia inteiro que a pessoa tem de ficar em casa. Obrigada

Não considero a situação resolvida, nem a resposta satisfatória
Toda a gente faz o que quer e ofende quem quer