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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Entrega fa857575255pt
Resolvida
1/10
Carlos Oliveira apresentou a reclamação
30 de abril 2024
Ontem recebi uma encomenda da Worten, mas a entrega não correu nada bem. Tinha-me deslocado à farmácia e o estafeta entrou em contacto comigo a questionar se estava em casa, como não estava pedi que entregasse na casa ao lado que é um familiar. Quando chego a casa, informa-me que encontraram a caixa no chão, do lado de dentro da casa, só podendo ter sido atirada. Como podem ver pelas imagens que coloco no documento anexo, a caixa de fora e a caixa de dentro estão danificadas, mas acho que como o esferovite o equipamento que vinha dentro não terá danos, ainda hoje o irei testar, se não tiver indicações em contrário por parte da Worten, entidade à qual também tive que informar da situação.
Era uma situação que não deveria acontecer.
Era uma situação que não deveria acontecer.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de abril 2024
30 de abril 2024
Estimado(a) Cliente Carlos Oliveira,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111735024, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111735024, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
3 de maio 2024
Apesar das evidências das fotos, ainda me responderam, passo a citar "Informo que, concluídas as averiguações, não foi detetada qualquer anomalia no transporte e na entrega da encomenda, nem foi assinalada qualquer reserva por parte do destinatário no ato da entrega" ... A ENTREGA NÃO EXISTIU... NÃO EXISTE RESERVA DO DESTINATÁRIO POIS ESTE NÃO ESTAVA PRESENTE,.... FOI ENCONTRADO DESPEJADO NO CHÃO TENDO A CAIXA SINAIS VISIVEIS DE QUE TINHA SIDO ATIRADA ... FELIZMENTE O QUE ESTAVA DENTRO ESTÁ A FUNCIONAR PORQUE BEM ACONDICIONADO.
Atitude inadmissível pelo estafeta, mas também de quem analisa as reclamações.
Atitude inadmissível pelo estafeta, mas também de quem analisa as reclamações.
Carlos Oliveira avaliou a marca
3 de maio 2024
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Voltaria a fazer negócio? Sim
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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