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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT Expresso - Facturação
Em tratamento
João Romão apresentou a reclamação
2 de maio 2024
Eu fiz um contrato à pouco mais de 2 meses.
Não está a correr bem!!!
Já fiz várias reclamações de encomendas perdidas por vocês!!
Infelizmente os ctt evitam sempre estas situações. Dão como concluído assuntos que não estão resolvidos.
Os vossos formulários não funcionam, nem o livro de reclamações!!! Após o preenchimento dá sempre "opsss tente mais tarde". Eu já informei a Asae e Anacon dessa situação.
Eu não consigo comunicar com ninguém dos ctt para a resolução das minha situações!! Nunca ninguém faz nada ou não é do departamento.
Eu tenho facturas enviadas para pagamento de serviços que eu não fiz!!! Por isso não tenho que os pagar!!! Contactei por varias vezes por email e via telefone a minha suposta gestora de conta Sra. Fátima Lopes mas ela não me responde nem me ajuda.
Contactei a linha de apoio empresarial mas a resposta é que não podem fazer nada porque tenho que preencher o formulário!! Mas esse não funciona!!!
Contactei a suposta linha de facturação mas também tenho que preencher o formulário!! Que não funciona!!!
Foi enviado por um colega vosso da facturação um email a pedir para a Sra. Fátima Lopes entrar em contacto comigo urgentemente!!! Foi enviado também um email para o chefe da Sra Fátima Lopes. ara Sr. Rui Duarte Santos.
Nunca recebi resposta!!!
Como resolvo esta situação relativa à facturação?!
Como é possível uma empresa como os ctt não terem um contacto directo com o departamento de facturação para o cliente poder facilmente enviar um email ou ligar??
A linha de facturação que vocês têm ao dispor dos clientes é uma vergonha!!! Quem atende não pode fazer nunca nada!!! Fica sempre tudo na mesma!!! Como é possível jm cliente com contrato ter que preencher formulários na página para ser atendido?!!
Formulários que não funcionam!!!
Agradeço pela centésima vez que me ajudem a resolver estas situações!! Eu já não sei a quem recorrer!!!
Cliente 10029157
Contrato 300328012
933 026 886
João Romão
Não está a correr bem!!!
Já fiz várias reclamações de encomendas perdidas por vocês!!
Infelizmente os ctt evitam sempre estas situações. Dão como concluído assuntos que não estão resolvidos.
Os vossos formulários não funcionam, nem o livro de reclamações!!! Após o preenchimento dá sempre "opsss tente mais tarde". Eu já informei a Asae e Anacon dessa situação.
Eu não consigo comunicar com ninguém dos ctt para a resolução das minha situações!! Nunca ninguém faz nada ou não é do departamento.
Eu tenho facturas enviadas para pagamento de serviços que eu não fiz!!! Por isso não tenho que os pagar!!! Contactei por varias vezes por email e via telefone a minha suposta gestora de conta Sra. Fátima Lopes mas ela não me responde nem me ajuda.
Contactei a linha de apoio empresarial mas a resposta é que não podem fazer nada porque tenho que preencher o formulário!! Mas esse não funciona!!!
Contactei a suposta linha de facturação mas também tenho que preencher o formulário!! Que não funciona!!!
Foi enviado por um colega vosso da facturação um email a pedir para a Sra. Fátima Lopes entrar em contacto comigo urgentemente!!! Foi enviado também um email para o chefe da Sra Fátima Lopes. ara Sr. Rui Duarte Santos.
Nunca recebi resposta!!!
Como resolvo esta situação relativa à facturação?!
Como é possível uma empresa como os ctt não terem um contacto directo com o departamento de facturação para o cliente poder facilmente enviar um email ou ligar??
A linha de facturação que vocês têm ao dispor dos clientes é uma vergonha!!! Quem atende não pode fazer nunca nada!!! Fica sempre tudo na mesma!!! Como é possível jm cliente com contrato ter que preencher formulários na página para ser atendido?!!
Formulários que não funcionam!!!
Agradeço pela centésima vez que me ajudem a resolver estas situações!! Eu já não sei a quem recorrer!!!
Cliente 10029157
Contrato 300328012
933 026 886
João Romão
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de maio 2024
2 de maio 2024
Estimado(a) Cliente João Romão,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111846424, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111846424, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
João Romão está a aguardar o tratamento da reclamação
Comentários
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