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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Falha na entregada da encomenda
Resolvida
Pedro Leite apresentou a reclamação
25 de setembro 2019
A entrega estava programa para o período 16h-19h, não apareceu ninguém e agora dizem ter entregue a encomenda pelas 09h28 a uma pessoa que não existe na morada. É impossível a encomenda ter sido entregue a outra pessoa nessa morada, pois lá só existe uma pessoa. Reclamei várias vezes pelo serviço de apoio ao cliente e nada. ( [Ticket #Q8XMEY] APOIO AO CLIENTE ; [Ticket #4JPNLO] Re: [Ticket #Q8XMEY] APOIO AO CLIENTE ; [Ticket #DXKNZP] Re: [Ticket #4JPNLO] Re: [Ticket #Q8XMEY] APOIO AO CLIENTE ; [Ticket #KWJVR4] Re: [Ticket #DXKNZP] Re: [Ticket #4JPNLO] Re: [Ticket #Q8XMEY] APOIO AO CLIENTE )
Data de ocorrência: 25 de setembro 2019
25 de setembro 2019
Exmo. Senhor Pedro Leite,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Nuno Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Nuno Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
25 de setembro 2019
Já passaram quinze dias e ainda não averiguaram tudo?
25 de setembro 2019
Exmo. Senhor Pedro Leite,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Nuno Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Nuno Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
27 de setembro 2019
O tempo continua a passar e nada!
Era IMPOSSÍVEL terem entregue naquela morada a quem dizem ter entregue. Aparentemente terão entregue a alguém que ia a passar na rua ao acaso.......
Só dão respostas pé formatadas e não querem saber
Era IMPOSSÍVEL terem entregue naquela morada a quem dizem ter entregue. Aparentemente terão entregue a alguém que ia a passar na rua ao acaso.......
Só dão respostas pé formatadas e não querem saber
27 de setembro 2019
Exmo. Senhor Pedro Leite,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa. Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Dias Maier
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa. Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Dias Maier
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Comentários
Reclamações semelhantes
Não vê que eles só dão respostas automáticas e averiguar ouviu se dizer ? Eles devem ter isto programado para responder assim, pois as respostas sao todas iguais nas queixas todas
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