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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - "foi impossível passar na morada."
Resolvida
5/10
Nuno Teotónio apresentou a reclamação
27 de abril 2024
Bom dia,
Efetuei uma compra na FNAC e a sua entrega estava prevista para hoje, dia 27/4/24 (Número de Objeto: FA555084471PT). Durante o dia, recebi uma notificação na APP que dizia: "A entrega do envio não foi possível. Motivo: Foi impossível passar na morada." Isso sugere que não foi possível realizar a entrega, apesar de sempre haver alguém aqui e ninguém ter tocado a campainha.
Ainda não recebi nenhuma informação por sms ou email sobre possibilidade de levantar a encomenda nos CTTs ou se será feita nova tentativa de entrega.
Gostaria apenas de saber qual será o próximo procedimento?
Efetuei uma compra na FNAC e a sua entrega estava prevista para hoje, dia 27/4/24 (Número de Objeto: FA555084471PT). Durante o dia, recebi uma notificação na APP que dizia: "A entrega do envio não foi possível. Motivo: Foi impossível passar na morada." Isso sugere que não foi possível realizar a entrega, apesar de sempre haver alguém aqui e ninguém ter tocado a campainha.
Ainda não recebi nenhuma informação por sms ou email sobre possibilidade de levantar a encomenda nos CTTs ou se será feita nova tentativa de entrega.
Gostaria apenas de saber qual será o próximo procedimento?
Data de ocorrência: 27 de abril 2024
27 de abril 2024
Estimado(a) Cliente Nuno Manuel Pinto Teotónio,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111627724, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111627724, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Nuno Teotónio avaliou a marca
29 de abril 2024
Ok
Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
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