CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
83.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,2%
Média das Avaliações
39,8%
Taxa de Retenção de Clientes
44,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Incompetência, serviço miserável, total falta de profissionalismo dos funcionários ctt express esposende

Resolvida
6/10
Luís Teixeira
Luís Teixeira apresentou a reclamação
18 de abril 2024
Venho mais uma vez aludir ao péssimo serviço prestado por esta empresa vergonhosa, na qual os CTT se transformaram, nomeadamente os CTT Express, particularmente em Esposende/Apúlia, ja não respeitando moradas, tendo a distinta lata de se justificarem com os nomes das empresas que vêm nas encomendas, não olhando sequer para as moradas, simplesmente informando que as encomendas ficam para serem entregues depois, não se preocupando minimamente se o destinatário da encomenda esteve horas a fio à espera e se se trata ou mano de uma encomenda urgente. A falta de respeito pelos clientes é gritante, constante e não percebo como uma empresa destas ainda está habilitada a fazer entrega de encomendas e particularmente do serviço de correio.
Venho ainda condenar a atitude de total falta de profissionalismo dos funcionários dos CTT Express de Esposende, que não se quis identificar, mas que possui o nr de telefone 968 982 677 , alguém que não tem o mínimo de capacidade para trabalhar na entrega de encomendas.
Data de ocorrência: 12 de abril 2024
CTT Expresso
18 de abril 2024
Estimado(a) Cliente Luís Teixeira,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111214124, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Luís Teixeira
Luís Teixeira avaliou a marca
18 de abril 2024

Lamentável que só resolvam os problemas quando são efectuadas queixas e reclamações

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.