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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Indemnização por extravio do objeto postal,
Resolvida
Flávia Silva apresentou a reclamação
24 de abril 2024
Prezados,
Tenho pedido por email e tambem ja solicitei pelo livro de reclamção , pois por culpa do correio uma correspondecia que me custou, 54,44 Euros, foi estraviada pelo Ctt, por email eles assumem a culpa, me prometem que iram de devolver esta quantia, mas até hoje nunca recebi este valor, estou aqui pra vos pedir mais uma vez que me seja devolvido,
Segue em anexo os email e tambem os comprovante do primeiro pagamento de 54,44 euros efetuada dia 20/07/2023, a segunda via deste documento no dia 14/11/2023, meu NIB e email que comprovam que o Ctt assume seu erro.
Tenho pedido por email e tambem ja solicitei pelo livro de reclamção , pois por culpa do correio uma correspondecia que me custou, 54,44 Euros, foi estraviada pelo Ctt, por email eles assumem a culpa, me prometem que iram de devolver esta quantia, mas até hoje nunca recebi este valor, estou aqui pra vos pedir mais uma vez que me seja devolvido,
Segue em anexo os email e tambem os comprovante do primeiro pagamento de 54,44 euros efetuada dia 20/07/2023, a segunda via deste documento no dia 14/11/2023, meu NIB e email que comprovam que o Ctt assume seu erro.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de abril 2024
24 de abril 2024
Estimado(a) Cliente Flávia Regis Tomaz da Silva,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111497124, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111497124, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
2 de maio 2024
Estimada/o Cliente Flávia Regis Tomaz da Silva,
No seguimento do processo com o número de referência SR0020009128, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0020009128, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
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