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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Não cumprimento do contratado
Resolvida
4/10
João Jorge apresentou a reclamação
11 de abril 2024
Em 09/04/2024 aguardava a entrega, no domicílio, da encomenda com a referência em epígrafe e às 10H04 recebi uma SMS que a encomenda da AMAZON seria entregue hoje até às 19H00.
Às 17H50 recebi contacto telefónico do nª 926309645, que atendi mas ninguém falou . Às 18H04 tentei falar para este nº que se apresentou indisponível. Logo de seguida, 18H04, recebi uma SMS dos CTTEXPRESSO, que a referida encomenda se encontrava na loja CTT do Carvalhido, contrariando o contrato que determinava a entrega da referida encomenda no domicílio.
Às 17H50 recebi contacto telefónico do nª 926309645, que atendi mas ninguém falou . Às 18H04 tentei falar para este nº que se apresentou indisponível. Logo de seguida, 18H04, recebi uma SMS dos CTTEXPRESSO, que a referida encomenda se encontrava na loja CTT do Carvalhido, contrariando o contrato que determinava a entrega da referida encomenda no domicílio.
Data de ocorrência: 10 de abril 2024
11 de abril 2024
Estimado(a) Cliente João Jorge,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 110783924, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 110783924, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
16 de abril 2024
Estimado(a) Cliente João Jorge,
No seguimento do processo com o número de referência SR0019360898, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0019360898, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
João Jorge avaliou a marca
16 de abril 2024
Não cumpriu, nem se preocupou em avisar atempadamente. Tive que deslocar-me para levantar a encomenda no dia seguinte.
Voltaria a fazer negócio? Não
4/10
Comentários
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