CTT Expresso - Não entrega de encomenda

Recebi uma notificação de que, no dia 11/04/2024, iria receber uma encomenda, com envio através dos CTT Expresso. Do email recebido constava uma referência para poder seguir a entrega.

Às 08h28 o estado foi atualizado, indicando que:" o envio saiu para entrega. Será entregue durante o dia".

Surpreendentemente, o estado foi atualizado às 16h05, referindo-se que: "Não entregue. A entrega do envio não foi conseguida. Motivo: O destinatário não atendeu".

Na verdade, um pouco antes recebi uma chamada do tlm 967984457, a qual, por estar em conversa numa outra chamada, não pude atender. Ainda que a tentativa desse número se tenha resumido a dois "toques", logo após ter concluído a chamada que estava a realizar tentei ligar para esse número, sem que alguém me tenha atendido.

Como supus que a chamada estivesse relacionada com a entrega da encomenda, liguei para a linha de apoio dos CTT Expresso. A informação que obtive foi de que não estando no local da morada indicado, a encomenda iria ser deixada na estação dos CTT mais próxima.

Curiosamente, a morada que indiquei para entrega é o meu local de trabalho, no qual estão sempre, 24h por dia, pelo menos duas pessoas na receção. Se tivesse, de facto, havido uma tentativa de entrega, as pessoas da receção tinham-me contactado, como é habitual em situações de entregas de encomendas. É o que acontece com envios da DHL, UPS, DPD ou outras.

Mas não com os CTT Expresso. Como habitualmente, mau serviço. É uma constante, infelizmente. Aquela que já foi uma das melhores empresas portuguesas.

Resultado? Amanhã tenho de me deslocar à estação dos CTT para levantar o item, que não chegou no dia em que era previsto nem à morada onde deveria ter sido entregue, independentemente do preço que o remetente pagou por esse serviço.

Os senhores da ANACOM bem podiam levantar o rabinho das cadeiras e fiscalizar a pobreza de serviço que é prestado pelos CTT.