CTT Expresso - Não entrega de encomenda por recusa do(a) funcionario(a)

Hoje era para ter recebido uma encomenda da Amazon cujo serviço paguei mais. Pelas 9.18, recebo uma mensagem a dizer que a minha encomenda vai ser entregue entre as 8.00 e as 19.00 (intervalo de 11 horas não será exagerado') Por volta das 15.10 recebo uma chamada do numero 968300939 que simplesmente não disse uma palavra e limitava-se a apitar (conseguia ouvir o buzinar e os cães a ladrar) quando a casa tem...campainha. Como acabou por desligar, eu liguei imediatamente, não uma mas 7 vezes. Varias dessas vezes a chamada era desligada e, a unica vez que foi atendida, do outro lado foi o silencio. A razão de querer falar era para dar instruções onde deixar a encomenda (COMO FAÇO SEMPRE) uma vez que tive de me ausentar por minutos.
Não sei quem era o funcionário(a) mas devia ter receio que eu lhe pedisse para aguardar e fazer-perder tempo. Podia ao menos ter tido a educação de, quando ligou, ter falado ou ter atendido as 7 chamadas, por mim efectuadas. Resultado: nem dinheiro, nem encomenda!