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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT Expresso - Não entrega sobre falsos motivos
Resolvida
Vitor Miranda apresentou a reclamação
20 de abril 2024 (editada a 22 de abril 2024)
Mais uma vez, como já habitualmente, não entregam as encomendas apresentando motivos falsos.
Fiz uma encomenda Amazon com entrega garantida para hoje, dia 20. Para facilitar tudo ao estafeta coloquei a entrega no meu local de trabalho, um quartel de bombeiros, que como devem imaginar está aberto 24 horas por dia. Para agora, de forma pouco surpreendente, receber sms a informar que a encomenda não foi entregue porque "o destinatário não atendeu".
Isto é demasiado cansativo, e frequente. Nunca podemos contar com uma entrega, mesmo garantida, ser efectuada. Uma vergonha.
Fiz uma encomenda Amazon com entrega garantida para hoje, dia 20. Para facilitar tudo ao estafeta coloquei a entrega no meu local de trabalho, um quartel de bombeiros, que como devem imaginar está aberto 24 horas por dia. Para agora, de forma pouco surpreendente, receber sms a informar que a encomenda não foi entregue porque "o destinatário não atendeu".
Isto é demasiado cansativo, e frequente. Nunca podemos contar com uma entrega, mesmo garantida, ser efectuada. Uma vergonha.
Data de ocorrência: 20 de abril 2024
20 de abril 2024
Estimado(a) Cliente Vitor Miranda,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111308724, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111308724, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
22 de abril 2024
Estimado(a) Cliente Vitor Miranda,
No seguimento do processo com o número de referência SR0019973557, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0019973557, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
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