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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Não entregue ! falsa informação na entrega !
Resolvida
António Pereira apresentou a reclamação
17 de abril 2020
Boa tarde,
Um péssimo serviço prestado pelos CTT Expresso
Encomenda DA410946094PT, não foi entregue.
Paguei cerca de 4.70€ para alterar a encomenda e pedir uma nova entrega...para a minha morada em Alverca.
Por algum motivo...definiram a minha morada na MAIA - PORTO... para uma pessoa que não sou eu.
Enviaram-me uma mensagem com um numero de rastreamento que não corresponde à minha encomenda e para uma pessoa chamada TATIANA JORGE...que obviamente não sou eu.
Para além do custo da chamada para a linha de apoio CTT Expresso ser exagerado ... Um autentico ROUBO.... não me antenderam...não me contactaram de volta...e assim se perde a minha encomenda...pela qual eu paguei!
Todas as transportadoras fazem entregas na minha morada, sem qualquer problema.
Os CTT que deviam ter um serviço de eleição, é esta vergonha!
Alguém tem que ser responsabilizado.
Álguém terá de pagar pela minha encomenda !
Aguardo solução.
Um péssimo serviço prestado pelos CTT Expresso
Encomenda DA410946094PT, não foi entregue.
Paguei cerca de 4.70€ para alterar a encomenda e pedir uma nova entrega...para a minha morada em Alverca.
Por algum motivo...definiram a minha morada na MAIA - PORTO... para uma pessoa que não sou eu.
Enviaram-me uma mensagem com um numero de rastreamento que não corresponde à minha encomenda e para uma pessoa chamada TATIANA JORGE...que obviamente não sou eu.
Para além do custo da chamada para a linha de apoio CTT Expresso ser exagerado ... Um autentico ROUBO.... não me antenderam...não me contactaram de volta...e assim se perde a minha encomenda...pela qual eu paguei!
Todas as transportadoras fazem entregas na minha morada, sem qualquer problema.
Os CTT que deviam ter um serviço de eleição, é esta vergonha!
Alguém tem que ser responsabilizado.
Álguém terá de pagar pela minha encomenda !
Aguardo solução.
Data de ocorrência: 17 de abril 2020
18 de abril 2020
Estimado cliente António Pereira,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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