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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Não recebi encomenda
Resolvida
Nuno Pinto apresentou a reclamação
24 de abril 2024
Recebi uma mensagem no dia 23/04 a dizer que a minha encomenda iria ser entregue até às 19h, as 14h recebo mensagem a dizer que ninguém estava em casa. Quando a minha mulher esteve o dia todo. Estafeta não ligou para o meu telemóvel, quando cheguei a casa reparei que a campainha não estava a funcionar, Eu liguei para os CTT expresso no próprio dia e pedi para colocarem essa nota para o estafeta me ligar. Hoje dia 24/04 estou em casa o dia todo. A minha mulher chega e tem um postal no correio a dizer que para levantar a encomenda no dia 26/04 no posto. Ora primeiro ponto. Não voltou a ligar me, segundo ponto entrou dentro do prédio para deixar o postal. Mas não foi capaz de bater a porta da minha casa, terceiro eu vou viajar amanhã e vou estar 2 semanas fora. E o que tinha na encomenda era super importante.
Preciso de uma solução vossa.
Preciso de uma solução vossa.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de abril 2024
24 de abril 2024
Estimado(a) Cliente Nuno Pinto,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111491824, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111491824, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
24 de abril 2024
Estimado(a) Cliente Nuno Pinto,
Na sequência do seu contacto, informamos que já se encontra a decorrer o processo SR0019991530 pelo que, pedimos que aguarde resposta ao mesmo.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Na sequência do seu contacto, informamos que já se encontra a decorrer o processo SR0019991530 pelo que, pedimos que aguarde resposta ao mesmo.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
26 de abril 2024
Estimado(a) Cliente Nuno Pinto,
No seguimento do processo com o número de referência SR0019991530, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0019991530, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
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