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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - O distribuidor levantou a minha encomenda
Resolvida
Suellen Ohana apresentou a reclamação
2 de maio 2024
Minha encomenda foi entregue nos casifos looky no dia 23/04, porém eu não recebi o código pin, estou desde esse dia ligando para os cacifos Loki e também para o CTT expresso, e o que sempre me informavam é que já tinha aberto uma reclamação, e que eu teria que aguardar o distribuidor arrumar a minha encomenda, hoje recebo uma mensagem com o meu código pin para ir levantar a encomenda, porém quando chego no local dava código não autorizado, liguei novamente aos cacifos Loki e me informaram que o distribuidor levou a minha encomenda para ser devolvida ao remetente! Pois tinha passado 5 dias , porém foram 5 dias que eu não tive acesso! E agora como fico? Pois na loja está dando que minha encomenda foi rejeitada!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de maio 2024
2 de maio 2024
Estimado(a) Cliente Suellen Ohana,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111892324, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111892324, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
15 de maio 2024
Estimada/o Cliente Suellen Ohana,
No seguimento do processo com o número de referência SR0020054555, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0020054555, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
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