CTT Expresso - Objeto com tentativa de entrega

Boa tarde.
Venho por este meio comunicar o meu profundo desagrado pela qualidade dos vossos serviços e infelizmente esta situação já se vem a arrastar há 4 meses, desde a vales de levantamento que nunca aparecem a encomendas cujo posto de CTT não corresponde à minha morada.
Tenho feito sempre queixa mas a burocracia imposta obriga a que uma pessoa desista da queixa, mas hoje foi a plena gota de água num copo que estava prestes a transbordar!!!
Devido à situação do Covid-19, estou confinada ao espaço da minha habitação há mais de três semanas, juntamente com outras quatro pessoas e infelizmente os vossos serviços são uma bela bodega!
Segundo o vosso seguidor de encomendas, alguém tentou, alegadamente, entregar a encomenda às 11:11! Ora o facto é que ninguém tocou à campainha ou me telefonou a avisar da suposta entrega e nem sequer tenho um vale ou de mensagem para me dizer onde devo levantar a minha encomenda, sendo que o posto dos CTT correspondente à minha morada se encontra encerrado por motivos de segurança.
Uma coisa é certa, se a encomenda voltar para o destinatário alguém vai ficar encarregue de pagar os portes e não sou eu nem a loja a quem fiz a encomenda que vai ter que pagar pela irresponsabilidade dos vossos colaboradores, especialmente numa altura de pandemia!
Agradecia que resolvessem a situação o mais brevemente possível, porque isto é inadmissível.

Quando? Quando a encomenda já estiver de volta ao Porto e eu tiver que pagar uma exorbitância de portes por um erro que nem foi meu, mas sim da parte do estafeta e correndo o mesmo risco de que a encomenda volta para trás uma segunda vez?
Há mais de uma hora que estou a efetuar chamadas para vocês para ter uma resposta que seja mais do que uma gerada automaticamente e ninguém atende!
A NOS de certeza absoluta que na próxima fatura irá agradecer pelo meu tempo de espera!