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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Reembolso do valor pago - Ful - Royal PT
Em tratamento
Cinthia Lima apresentou a reclamação
23 de abril 2024
Comprei um produto na internet, entregue pelo CTT expresso a ser cobrado na entrega, do site FUL ROYAL PT www.guadagno-facile.it/gameboy-pt no valor de 40€, com a imagem de um produto diferente do entregue como propaganda enganosa, foi me entregue em mão e paguei os 40€ ao funcionário dos CTT no ato da entrega, só mais tarde tive oportunidade de abrir o pacote e constatei que o produto não era o mesmo, bem mais inferior ao anunciado, causando engano ao consumidor, quero meu dinheiro de volta. No site é informado sobre a garantia de reembolso nos primeiros 14 dias.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de abril 2024
23 de abril 2024
Estimado(a) Cliente Cinthia Lima,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111420424, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 111420424, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
23 de abril 2024
Quero o meu REEMBOLSO!!!
Cinthia Lima está a aguardar resolução da marca
Comentários
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