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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Falha na entrega da encomenda
Resolvida
10/10
Diogo Rilhó apresentou a reclamação
11 de novembro 2020
Bom dia,
Informo que a encomenda com tracking : DW106761895PT não me foi ainda entregue, no dia 9/11 houve 1a tentativa e recebi uma sms nesse mesmo dia a informar que iria receber no dia 10/11 ao qual não se sucedeu, nesse mesmo dia (10/11) contactei os CTT ao qual me informaram que estava em distribuição e iria receber a encomenda, tal não sucedeu e exigo que chamada seja ouvida pois eu mesmo indiquei que no site dizia que era preciso reagendar mas mesmo assim disseram que ia receber dia 10/11 a encomenda, contactei hoje 11/11 e informaram-me que eu mesmo teria que contactar o remetente para expor reclamação? a encomenda vem do amazon.es , o próprio assistente não tem as ferramentas para expor a reclamação sendo necessário o cliente a faze-lo? solicito que a encomenda seja entregue ainda esta semana na morada mencionada.
Informo que a encomenda com tracking : DW106761895PT não me foi ainda entregue, no dia 9/11 houve 1a tentativa e recebi uma sms nesse mesmo dia a informar que iria receber no dia 10/11 ao qual não se sucedeu, nesse mesmo dia (10/11) contactei os CTT ao qual me informaram que estava em distribuição e iria receber a encomenda, tal não sucedeu e exigo que chamada seja ouvida pois eu mesmo indiquei que no site dizia que era preciso reagendar mas mesmo assim disseram que ia receber dia 10/11 a encomenda, contactei hoje 11/11 e informaram-me que eu mesmo teria que contactar o remetente para expor reclamação? a encomenda vem do amazon.es , o próprio assistente não tem as ferramentas para expor a reclamação sendo necessário o cliente a faze-lo? solicito que a encomenda seja entregue ainda esta semana na morada mencionada.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de novembro 2020
11 de novembro 2020
Estimado(a) Cliente, Diogo Rilhó,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 48844320, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 48844320, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
18 de dezembro 2020
Estimado cliente,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
José Silva
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
José Silva
Apoio ao Cliente
21 de janeiro 2021
Estimado cliente Diogo Rilhó,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Dias Maier
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Dias Maier
Apoio ao Cliente
4 de fevereiro 2021
Estimado cliente Diogo Alexandre Martins Rilhó,
Verificámos que a reclamação em análise foi colocada no estado “Resolvido”.
Continuamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Bento Njololo
Apoio ao Cliente
Verificámos que a reclamação em análise foi colocada no estado “Resolvido”.
Continuamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Bento Njololo
Apoio ao Cliente
Diogo Rilhó avaliou a marca
8 de fevereiro 2022
tudo ok
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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