Fiz uma encomenda de acessórios de uma máquina de termoselagem no ebay no dia 02/10/2017 de origem dos EUA. Foi-me solicitado o envio de NIF, comprovativo de pagamento, printscreen da compra no respectivo site, etc, documentos que enviei no dia 18/10/2017.
Já passaram 3 meses e a encomenda continua retida. Todas as semanas entro em contacto através do número 707262626 ou via email e não me conseguem dar uma resposta concreta, apenas que estão a analisar, pedindo para aguardar. Já pedi várias vezes para colocarem indicação de urgência (única solução que me deram para tentar acelerar o processo), sem sucesso. Abri reclamação com o número 17I135807 e ainda não têm uma resposta.
Manifesto o meu total descontentamento pois preciso mesmo da encomenda e não há maneira de obter uma resposta, já para não contabilizar os gastos feitos através da linha telefónica. Gostaria de saber o que se está a passar e como posso acelerar o processo.
Com os melhores cumprimentos,
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