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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Artigo perdido
Boa tarde.
Despachei uma encomenda em correio normal (como faço sempre) para Espanha, só que a encomenda nunca chegou ao destino. A morada estava correta e a destinatária já se dirigiu aos serviços em Espanha, onde lhe responderam que não podem fazer nada. É a primeira vez que acontece. Era um objecto de valor e a senhora exige que lhe pague o valor. Há alguma forma de saber onde pára a encomenda? Se eventualmente chegou ao destino, não deixaram nenhum aviso de recepção.
Indalécia Silva,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Artigo perdido
Reclamação Portal da Queixa nº 5669316
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do reclamante / remetente:
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
resolvido
Voltaria a fazer negócio? Sim
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