CTT - Atraso e falta de profissionalismo

Efetuei uma compra on-line que foi expedida no dia 15/12 através do correio expresso. Recebi um sms no dia 16/12 a informar-me que receberia a encomenda até às 19h, mas tal não aconteceu. Informei a empresa a quem efetuei a compra e disseram-me que tinham contactado os CTT, que disseram que iam analisar o caso. Aguardei até ao dia 23/12, quando me dirigi ao posto de CTT da minha área de residência por volta das 13h30. Disseram-me que tinham a informação de que a encomenda ser-me-ia entregue nesse mesmo dia até às 14h30. Quando chego a casa já estava o postal na caixa de correio, com a informação de que não estaria ninguém em casa (o que desde já afirmo que não é verdade). Voltei ao posto CTT depois das 14h (hora indicada no postal a partir da qual seria possível levantar a encomenda), quando me dizem que ainda não estava lá nada. Estava eu e mais cerca de 10 pessoas à espera do mesmo: encomendas no posto a partir das 14h, já com atrasos de mais de uma semana. Curioso é que toda a gente recebeu postais iguais, mesmo estando em casa para receber as encomendas, tendo até alguns sido entregues à mão!
O posto CTT fechou às 14h30. Aguardámos no mesmo até às 15h30 e nada! O carteiro deixou apenas lá 2 encomendas. Tivemos de nos deslocar ao armazém dos CTT nesse dia para podermos receber os artigos.