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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Atraso - encomenda infantil
Sem resolução
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Aline Andrighetto apresentou a reclamação
18 de agosto 2022
Meu objeto DY054902604PT está retido em Lisboa desde 15/7. A previsão era entrega no dia 19/7, até as 19h. São roupinhas de boneca para minha filha. Gostava de saber o que se passa.
Data de ocorrência: 19 de julho 2022
18 de agosto 2022
Estimado(a) Cliente Aline Desirée Isabella Rebelo Gattoni Andrighetto,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 79259022, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 79259022, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
22 de agosto 2022
Não percebi por que a reclamação foi considerada resolvida. Ainda não recebemos nossa encomenda.
23 de agosto 2022
Estimado(a) Cliente, Aline Andrighetto
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013994536 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0013994536.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013994536 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0013994536.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
23 de agosto 2022
Como é possível observar, o status não mudou. A entrega não foi feita - nem mesmo saiu do lugar.
23 de agosto 2022
Como é possível observar, o status não mudou. A entrega não foi feita - nem mesmo saiu do lugar.
24 de agosto 2022
Estimado(a) Cliente, Aline Andrighetto
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013994536 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0013994536.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013994536 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0013994536.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
24 de agosto 2022
SEMPRE MARCADO COMO "RESOLVIDA", PELA MARCA, MAS NÃO RESOLVIDA.
Aline Andrighetto avaliou a marca
24 de agosto 2022
RECLAMAÇÃO NÃO RESOLVIDA
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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