CTT

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Ranking na categoria

Categoria
Correio Postal e Expresso

Telefone: 210471616

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

Website
http://www.ctt.pt

Recomenda esta marca?

837
1580

Partilhar esta página


CTT - Atraso entrega de correspondência

Resolvida
34287819
103
0 gostos
Antonio Barbosa apresentou a reclamação

Boa tarde,

Venho pela presente, apresentar o meu desagrado com a entrega de correspondência, na morada anteriormente indicada.
Desde meados de Setembro, houve uma quebra, de correspondência postal , nomeadamente no Concelho de Vila Verde, mais Concretamente na União de Freguesias de Ribeira Do Neiva, na qual são entregues as correspondência, desde facturas de electricidade, pensões e de mais, não periodicamente mas sim quase unicamente uma vez por mês, isto sendo numa zona de pessoas idosas, as quais recebem facturas que devido aos atrasos de entrega da vossa parte, como é o exemplo da electricidade em que o prazo de pagamento da mesma a quando da entrega já foi ultrapassado, tendo essas pessoas no caso em concreto os meus pais pago taxa de juro por incumprimento.
Peço a resolução imediata da situação.

Cumprimentos
09 Dez2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

24 Jul2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)