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Marca do Mês
Performance da Marca
81.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,8%
Média das Avaliações
37,1%
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41%
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CTT - Atraso no Pagamento de Vale Postal da Segurança Social

Resolvida
Martins
Martins apresentou a reclamação
10 de dezembro 2016

A Segurança Social envia para pagamento por via bancária ou postal as importâncias devidas referentes ás reformas e envia sempre na data. No meu caso recebo ao dia 10 de cada mês. Tratando-se o dia 10 de Dezembro dum sábado o prazo é antecipado para o dia anterior, sexta feira. Aguardei pelo carteiro mas nem sombra de Vale Postal. Dirigi-me aos CTT da Moita para reclamar. Havia imensa pessoas com o respetivo vale postal para receberem, e a mim, depois de 45 minutos de espera foi-me dito que só na próxima segunda feira podia receber o vale postal, se recebesse! Reclamei e nada consegui porque o chefe da distribuição não se encontrava e voltaram a indicar a próxima 2ª feira para receber.
Junto dos carteiros nada sabem e assim fico possivelmente 3 dias sem receber a minha reforma.
Pedi o Livro de Reclamações e deram-me um formulário interno (truqe!!!) reclamei e lá me trouxeram com maus modos o tal livro de reclamações que preenchi sem saber o que vai acontecer.
O próprio chefe do posto com quem cheguei á conversa por acaso, disse-me não chefia aquele setor (mentiroso) e portanto nada sabe.
Conclusões a que cheguei:
O meu dinheiro está agora no banco dos ctt a render dinheiro para os habituais vampiros
e eu vou comer o quê?

Data de ocorrência: 10 de dezembro 2016
CTT
11 de dezembro 2016
Exmo. Senhor
Miguel Martins,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Atraso no Pagamento de Vale Postal da Segurança Social
Reclamação Portal da Queixa nº 7076916
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Vale:
Valor do Vale:
Data de emissão do Vale:

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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