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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Atraso ou extravio de entrega/carta
Pela segunda vez, utilizei uma plataforma online para encomendar um produto que demoraria entre 9-14 dias a chegar. A minha encomenda foifeita dia 14 pelo que estamos já com dois dias de atraso. Normalmente esperaria mais algum tempo mas o que acontece é que também para a mesma morada, foi enviada no dia 21 em CORREIO AZUL uma carta que nunca cá chegou o que me leva a pensar que também a minha encomenda não chegará. A minha preocupação aumenta pois a primeira encomenda que fiz desta plataforma demorou apenas 9 dias a chegar.
Rui Duarte,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Atraso ou extravio de entrega/carta
Email de contato:
Nome e morada de remetente e destinatário do envio em correio azul:
Nº do objeto (caso tenha sido registado o envio em correio azul) :
Nome e morada de destinatário do objeto oriundo de Hong Kong:
Nº de registo (2 letras + 9 algarismos + 2 letras) do objeto:
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Maria Almeida
Serviço de Apoio ao Cliente
Relativamente à correspondência em correio azul, o remetente não me soube dizer com certeza se tinha ou não colocado a remetência da carta mas aqui fica a morada de qualquer forma:
Rua do ribeiro, n65
3660-064 Bordonhos
São Pedro do Sul
Esta carta vem para a morada referida nas informações da reclamação mas não em meu nome, está antes adressada a José Pedro Almeida Duarte. Obrigado pela atenção
Rui Duarte,
Agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as nformações solicitadas (e as que já nos facultou) anteriormente para o email reclamacoes@ctt.pt com a indicação no assunto:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Atraso ou extravio de entrega/carta
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos novamente, o envio da informação solicitada para reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Maria Almeida
Serviço de Apoio ao Cliente
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