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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

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Correio Postal e Expresso

Telefone: 707262626

Morada
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1999-001 LISBOA

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CTT - Atraso(gigantesco)de uma encomenda

Em tratamento
28507219
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Franclim apresentou a reclamação

Boas Tardes,
Tenho uma encomenda da qual estou a espera,quando vou ao tracking da mesma a única coisa que me dão é a seguinte:
2019-04-28 17:00CN, Arrive at destination country post office
Sendo que em 6 dias veio da china para Portugal e esta a 30 dias em Portugal sem eu receber qualquer informação.
Gostava de saber o porque de tanta demora?se uma encomenda consegue viajar meio mundo em 6 dias mas não consegue sair de um mesmo lugar em 30 dias sem mínima informação.

Obrigado.
27 Mai2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor

José Fiqueli

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

27 Mai2019
Franclim adicionou uma resposta

e-mail: ffranclim12@gmail.com
Nome: José Franclim Rodrigues Fiqueli
Morada: ilha Da Madeira,Ribeira Brava,Rua São Pedro Edificio Belo Vale Porta 7 1i
9350-212
Nº: UC097961145YP

27 Mai2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor

José Fiqueli

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

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