Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

37,1%

Taxa de Retenção de Clientes

41%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81.1

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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CTT - Cartas registadas

Nuno Verissimo apresentou a reclamação

1 de setembro 2020

A minha entidade patronal enviou cartas registadas para a minha morada, mas não chegaram, fui verificar junto dos ctt no qual me disseram que estavam noutra localidade que era Samora Correia, liguei para o balcão de Samora Correia me disseram que as cartas tinham sido entregues. Como podem ter sido entregues se eu não recebi as cartas? Disseram que iam tentar recuperar as cartas no qual não encontraram.

Data de ocorrência: 1 de setembro 2020

CTT

1 de setembro 2020

Estimado(a) Cliente, Nuno Verissimo,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 45766620, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente

CTT

3 de setembro 2020

Estimado(a) Cliente, Nuno Verissimo

Informamos que relativamente à reclamação 45766620, foi iniciado um processo de averiguação.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Atenciosamente,
Alexandra Silva

Apoio ao Cliente

CTT

2 de novembro 2020

Estimado Cliente
Nuno Verissimo,

Informamos que foi enviada uma carta em resposta à sua reclamação 45766620 no dia 29-10-2020.

Atenciosamente,

Sofia Costa
Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador