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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Carteiro não toca a porta, apenas deixa notificação nas caixas
Resolvida
7/10
Sandro apresentou a reclamação
21 de maio 2019
Bom dia,
Gostaria de expressão o meu total descontentamento com o serviço de entrega de cartas/encomendas por parte dos CTT prestados na minha zona, São Marcos, Sintra.
Encomendas volumosas ou que devem ser entregues em mão nunca são entregues em mãos. O carteiro simplesmente deixa o aviso na caixa de correio para ir levantar.
Deixo de ir trabalhar para receber encomenda no dia que chega, mas o sr carteiro faz o favor de nem se dar ao trabalho de ir ao andar entregar.
Isto tem acontecido em todas as encomendas que recebo, mais ou menos 2 por semana.
Gostaria de ver esta situação resolvido.
Obrigado
Cumprimentos
SM
Gostaria de expressão o meu total descontentamento com o serviço de entrega de cartas/encomendas por parte dos CTT prestados na minha zona, São Marcos, Sintra.
Encomendas volumosas ou que devem ser entregues em mão nunca são entregues em mãos. O carteiro simplesmente deixa o aviso na caixa de correio para ir levantar.
Deixo de ir trabalhar para receber encomenda no dia que chega, mas o sr carteiro faz o favor de nem se dar ao trabalho de ir ao andar entregar.
Isto tem acontecido em todas as encomendas que recebo, mais ou menos 2 por semana.
Gostaria de ver esta situação resolvido.
Obrigado
Cumprimentos
SM
Data de ocorrência: 21 de maio 2019
22 de maio 2019
Exmo. Senhor
Sandro Monteiro
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Sandro Monteiro
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
22 de maio 2019
Bom dia,
Como disse antes, isto não aconteceu com uma encomenda. Tem acontecido com TODAS encomendas que não cabem na caixa de correio ou tem de ser entregues em mãos.
São encomendas enviadas por correio normal para Impasse Cidade Vitoria Nº3, 2735-662 São Marcos
Irei enviar esta mesma informação para o mail fornecido, obrigado.
Cumprimentos
Como disse antes, isto não aconteceu com uma encomenda. Tem acontecido com TODAS encomendas que não cabem na caixa de correio ou tem de ser entregues em mãos.
São encomendas enviadas por correio normal para Impasse Cidade Vitoria Nº3, 2735-662 São Marcos
Irei enviar esta mesma informação para o mail fornecido, obrigado.
Cumprimentos
23 de maio 2019
Exmo. Senhor
Sandro Monteiro
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Sandro Monteiro
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
12 de julho 2019
Bom dia,
A isto continua, todas encomendas que deveriam ser entregues em mão sao ignoradas e colocado apenas o papel a dizer que não atendeu.
Já enviei reclamação para os CTT, mas de nada adianta.
Isto realemente é de um profissionalismo fantástico.
Cumprimentos
A isto continua, todas encomendas que deveriam ser entregues em mão sao ignoradas e colocado apenas o papel a dizer que não atendeu.
Já enviei reclamação para os CTT, mas de nada adianta.
Isto realemente é de um profissionalismo fantástico.
Cumprimentos
15 de julho 2019
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o seu pedido será reencaminhado internamente.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o seu pedido será reencaminhado internamente.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Sandro avaliou a marca
13 de janeiro 2021
serviço de entrega melhor consideravelmente
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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