CTT
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Marca do Mês
Performance da Marca
81.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,8%
Média das Avaliações
37,1%
Taxa de Retenção de Clientes
41%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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CTT - Correio nao entregue ao domicilio, outra vez..

Resolvida
InÊs Martins
InÊs Martins apresentou a reclamação
9 de maio 2018

Hoje no dia 9.5.18, ás 13.20h apróximadamente, testemunhei o serviço de entrega dos ctt a deixar-me um aviso de tentativa de entrega sem sequer tocar á campainha , aconteçe que 10 minutos antes tinha verificado o correio e nao se encontrava lá nenhum aviso. O aviso siga tem a hora marcada 12.50h,( o que é falso, porque vi o funcionario á janela á 13.20h. Por isso tenho a certeza que se trata de um funcionário que estava numa motorizada que nao se dignou a tocar á porta. O mesmo sucedeu á dois dias atrás, embora nesse caso não tivesse testemunhado de forma ocular o acontecido, simplesmente estive em casa a manha toda e recebi o aviso na mesma.
Por isso pergunto: Já não existem serviços de entrega ao domicilio?
Não é a primeira vez que reclamo desta situação relativa aos ctt de Albufeira.
E não me interessa que informação é que eles introduzem nos computadores, eu estive cá a manha toda (como sempre estou) á espera da encomenda e estava á janela quando se deu o sucedido, e como disse, já não a primeira , nem a segunda vez que me queixo desta situação e de situações semelhantes relativamente á distribuição do correio na minha zona. è inacreditável que isto ainda aconteça.
O Numero do Objecto é RE721262261DE , O número do giro é 150.
Façam o favor de informar os vossos funcionários que eles tem OBRIGAÇÃO de entregar as encomendas ao domicilio, porque é esse serviço que foi pago.

Data de ocorrência: 9 de maio 2018
CTT
10 de maio 2018
Exma. Senhora

Maria Martins

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
InÊs Martins
14 de maio 2018
Já recebi resposta e a única coisa que me souberam dizer foi que o objecto tinha sido entregue segundo o tracking e para o confirmar.
Os ctt brincam com assuntos sérios, e fazem pouco dos seus clientes. Não, Não foi entregue, fui eu levanta-la ao posto no dia seguinte! Pergunto-me se leram alguma coisa do que escrevi realmente, ou se teem alguma intenção de melhorar o serviço degradante , decadente e fraudulento que teem tido nos últimos tempos?
Esta reclamação foi considerada resolvida
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