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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Delivery failure, unclaimed, returned to sender
Resolvida
Eduardo Almeida apresentou a reclamação
6 de abril 2020
Olá,
Eu tinha uma encomenda internacional para receber porém no momento da entrega eu não estava presente em casa e não foi possível receber. Então a encomenda foi enviada à loja CTT mais próxima da minha morada e uma carta de aviso foi deixada na caixa de correio. A carta avisava que para encomendas internacionais eu poderia retirar em atá 15 dias.
Contudo, antes dos 15 dias eu tentei retirar a encomanda na loja CTT e fui informado que a encomenda em questão tinha sido enviada para Lisbon international dispatch e não poderia mais retirar.
2020-04-06 09:21
Lisboa, International dispatch
2020-04-01 11:09
Loja CTT D Afonso Henriques (Lisboa), Delivery failure, Unclaimed, Returned to sender
2020-03-20 10:22
Loja CTT D Afonso Henriques (Lisboa), Available to collect
2020-03-19 20:07
Centro de Entrega 1900 - Lisboa, Domestic Dispatch
2020-03-19 13:48
Centro de Entrega 1800 - Lisboa, Delivery failure, Addressee not at address indicated; Addressee's office close, Addressee contacted - awaiting reply D AFONSO HENRIQUES (LISBOA)
2020-03-19 08:01
Centro de Entrega 1800 - Lisboa, In distribution
2020-03-17 10:25
Lisboa, International reception
2020-02-28 17:20
Shenzhen, International dispatch
2020-02-28 08:08
Shenzhen, National reception
2020-02-28 00:46
Non-defined location, Acceptance by the Post Services
Como pode ser visto, a encomenda foi enviada antes do prazo legal de 15 dias para que eu pudesse retirar.
Eu tinha uma encomenda internacional para receber porém no momento da entrega eu não estava presente em casa e não foi possível receber. Então a encomenda foi enviada à loja CTT mais próxima da minha morada e uma carta de aviso foi deixada na caixa de correio. A carta avisava que para encomendas internacionais eu poderia retirar em atá 15 dias.
Contudo, antes dos 15 dias eu tentei retirar a encomanda na loja CTT e fui informado que a encomenda em questão tinha sido enviada para Lisbon international dispatch e não poderia mais retirar.
2020-04-06 09:21
Lisboa, International dispatch
2020-04-01 11:09
Loja CTT D Afonso Henriques (Lisboa), Delivery failure, Unclaimed, Returned to sender
2020-03-20 10:22
Loja CTT D Afonso Henriques (Lisboa), Available to collect
2020-03-19 20:07
Centro de Entrega 1900 - Lisboa, Domestic Dispatch
2020-03-19 13:48
Centro de Entrega 1800 - Lisboa, Delivery failure, Addressee not at address indicated; Addressee's office close, Addressee contacted - awaiting reply D AFONSO HENRIQUES (LISBOA)
2020-03-19 08:01
Centro de Entrega 1800 - Lisboa, In distribution
2020-03-17 10:25
Lisboa, International reception
2020-02-28 17:20
Shenzhen, International dispatch
2020-02-28 08:08
Shenzhen, National reception
2020-02-28 00:46
Non-defined location, Acceptance by the Post Services
Como pode ser visto, a encomenda foi enviada antes do prazo legal de 15 dias para que eu pudesse retirar.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de abril 2020
7 de abril 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
14 de abril 2020
Assunto Portal da Queixa: CTT - Delivery failure, unclaimed, returned to sender
Reclamação Portal da Queixa nº: 38227820
E-mail do reclamante: duduolliver.almeida@gmail.com
Nome e morada completa do destinatário: Eduardo Oliveira Almeida - Rua Augusto Machado, Nº 5 , 2D
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras): RE017185581CN
Cumprimentos,
Eduardo Almeida
Reclamação Portal da Queixa nº: 38227820
E-mail do reclamante: duduolliver.almeida@gmail.com
Nome e morada completa do destinatário: Eduardo Oliveira Almeida - Rua Augusto Machado, Nº 5 , 2D
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras): RE017185581CN
Cumprimentos,
Eduardo Almeida
15 de abril 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Reiteramos a comunicação anterior.
Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal completo):
Reiteramos ainda que apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Reiteramos a comunicação anterior.
Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal completo):
Reiteramos ainda que apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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