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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Demasiado tempo
Bom dia.
Somos uma empresa francesa que trabalha com portugal em especial a zona do Porto desde uns 20 anos.
Todas as semanas temos 3 a 4 encomendas entre 1 a 5 kilos que nos sao enviadas,partem da cidade do porto e maia, encomendas registadas.
O problema é que desde uns 6 meses o sistema mudou em Portugal, o tempo de entrega era 3 a 5 dias, porque as encomendas partiam da cidade do porto, agora nao é assim, elas vao a lisboa ( sempre ) e partem de lisboa,porque nao se o tempo fosse o mesmo mas estamos mais pertos de 3 semanas do que 3 dias e atençao nada tem a ver com frança, porque posso seguir com numero aonda esta as encomendas.Agora estou a espera de uma que partiu do porto o 5/5/2014 chegou a lisboa o 6 e chegou a ROISSY hoje 16, em principio sera entregue amanha.Dificil trabalhar desta maneira. Muitas vezes a soluçao que encontramos é dividir a encomenda 4 ou 5 envelopes para passar como carta, chega em 2 a 3 dias.
Rui Cardoso
Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, pois a melhoria dos nossos serviços passa pela intervenção direta dos nossos clientes.
Lamentamos a situação ocorrida, bem como, a demora na resposta.
Aproveitamos para questionar se a situação que motivou a sua queixa já se encontra solucionada/resolvida.
Em caso desfavorável, pedimos que entre em contacto connosco através do email: informacao@ctt.pt.
Apenas desta forma, poderemos efetuar mais averiguações, e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Ramos
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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