Ranking na categoria
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Demora na entrega
Bom dia ,
Venho por este meio mostrar o meu descontentamento pela vossa empresa, pois no dia 02-11-18 mandei uma encomenda para o Fundão ao qual nunca mais chegava , a pessoa para quem enviei reclamou connosco, pois era uma prenda e a mesma não chegou a tempo, dirigi-me ao balcão dos Ctt em Valongo e disseram-me que a encomenda estava na China, dados confirmados por uma carta enviada pelos CTT a pedir desculpa,
No dia 26-11-18 a encomenda chega ao Fundão e é recusada pois demorou tanto tempo que o aniversário já tinha passado.
Qual o meu espanto quando me devolvem a encomenda e se recusam a dar-me o dinheiro dos portes. Acho que será o mínimo que podem fazer depois de eu ter perdido um cliente e tempo no envio e em duas reclamações que tive que fazer por escrito, não acho justo ainda pagar por um serviços que só me causou prejuízo.
Despeço-me ficando a aguardar uma o mais breve possível
Catarina Sousa
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 20/11/2018
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Aceito o vosso pedido de desculpa, mas no entanto continuo a espera do reembolso dos portes, pois acho que é o mínimo que me podem fazer, já para não falar em todos os outros prejuízos causados.
Sem mais de momento despeço-me ficando a aguardar uma resposta
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.