CTT - Desalfandegamento

No passado ano de 2017, por volta do início do mês de Abril, fiz uma encomenda online vinda da China. A mesma demorou pouco mais de 15 dias a chagar a território nacional, ao chegar a Portugal (alfandega CTT) passado mais de 1 mês recebi uma carta na minha residência a pedir os dados necessários para o desalfandegamento da encomenda, eu enviei tudo que me tinham pedido. Passados 15 dias recebo nova notificação a pedir os mesmos dados, e eu voltei a enviar tudo novamente. Até que passados mais de 30 dias de enviar o solicitado enviei email a questionar os CTT se estava tudo em ordem ou se era necessário mais alguns dados, e para saber o ponto de situação da encomenda, e não tive qualquer resposta.
Passados mais de 4 meses recebo uma carta dos CTT em casa a informar que a encomenda tinha sido devolvida ao país de origem, sem informar o porquê, somente um pedido de desculpas e nada mais.
Não souberam dizer o porquê da encomenda não ser entregue, visto que tinham todos os dados necessários para o fazerem e para me contactarem, se fosse caso de pagar algum tipo de custas eu também as pagava (transporte e impostos alfandegários).
Gostava de ser ressarcido do valor da encomenda (39 euros), não é pelo valor mas sim pela incompetência dos CTT.
Mais uma vez os serviços nacionais são do pior que existe, não dão resposta a nada e nem tentam resolver as situações.
Já sei que esta reclamação não vai dar em nada, vão enviar uma resposta a pedir desculpas pelo sucedido e as frases de sempre - "Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, pois a melhoria contínua dos nossos serviços passa também pela intervenção direta dos nossos clientes.", respostas da treta.
Fica aqui a reclamação para que outras pessoas tenham cuidado com os serviços dos CTT.