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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Desalfandegamento
Estou á espera de uma encomenda com o registo RX604838184DE, que chegou aos CTT no passado dia 19/05/2015, tendo apenas seguido para para apresentação à Alfândega no dia 26/05/2015 e após ter reclamado junto dos CTT.
O que acontece é que são frequentes este tipo de atrasos, sendo que os CTT empurram sempre a responsabilidade para a alfandega, os quais nunca se consegue contatar.
É de lamentar o tipo de serviço e atendimento que estas duas entidades estão a praticar, sendo o consumidor nada pode fazer a não ser esperar....resposta habitual a linha de apoio dos CTT.
Mário Pinto,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Verificamos que a situação que nos reporta já está registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Maria Almeida
Serviço de Apoio ao Cliente
Obrigado pela sua resposta, contudo lamento que seja mais do mesmo. As respostas são quase "mecânicas" e sem solução, ou melhor a solução é sempre...."ESPERAR".
O que de facto se passa é que a encomenda rececionada por vós no dia 19/05 ainda não me foi entregue.
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