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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Destinatário errado
Resolvida
1/10
Fernando apresentou a reclamação
25 de novembro 2020 (editada a 4 de dezembro 2020)
Fiz um envio para Uk o qual foi entregue no código postal errado, deveria ter sido entregue em cw14nh foi entregue cw16ar até aqui acredito que o erro se tivesse dado em Inglaterra
Fiz a reclamação no site dos ctt pois porque pelo telefone o sistema estava em actualização, e após +- 2/3 semanas recebi um mais de resposta automática que o pedido estava a ser reportado é analisado com acesso a um link que nada faz
Tratando-se de uma devolução, como já “expliquei” ao robot que me enviou estes email de resposta, requer alguma celeridade para não ultrapassar os prazos de devolução
Em suma :
- Entregas de encomenda no local errado
- sistemas em actualização com a impossibilidade de tratar o assunto
- demora nas respostas às reclamações
- mail de resposta sem utilidade nenhuma que deixa muitas dúvidas se realmente estão a tentar solucionar o assunto
- acompanhamento e actualização do processo defeituoso pois não informam em que estado está a resolução
Cumpts
Fiz a reclamação no site dos ctt pois porque pelo telefone o sistema estava em actualização, e após +- 2/3 semanas recebi um mais de resposta automática que o pedido estava a ser reportado é analisado com acesso a um link que nada faz
Tratando-se de uma devolução, como já “expliquei” ao robot que me enviou estes email de resposta, requer alguma celeridade para não ultrapassar os prazos de devolução
Em suma :
- Entregas de encomenda no local errado
- sistemas em actualização com a impossibilidade de tratar o assunto
- demora nas respostas às reclamações
- mail de resposta sem utilidade nenhuma que deixa muitas dúvidas se realmente estão a tentar solucionar o assunto
- acompanhamento e actualização do processo defeituoso pois não informam em que estado está a resolução
Cumpts
Data de ocorrência: 25 de novembro 2020
25 de novembro 2020
Estimado(a) Cliente, Fernando,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 49465120, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Informamos que recebemos a sua reclamação número 49465120, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
4 de dezembro 2020
Bom dia
Continuam as respostas automáticas e resolução do problema nem vê-la !
Uma vergonha
Continuam as respostas automáticas e resolução do problema nem vê-la !
Uma vergonha
15 de dezembro 2020
Estimado(a) Cliente, Fernando
Informamos que relativamente à reclamação 49465120, foi iniciado um processo de averiguação.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Atenciosamente,
Alexandra Silva
Apoio ao Cliente
Informamos que relativamente à reclamação 49465120, foi iniciado um processo de averiguação.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Atenciosamente,
Alexandra Silva
Apoio ao Cliente
19 de janeiro 2021
Após envio de vários documentos e números para corrigirem a situação continua tudo na mesma pelo vistos sem fim a vista
Obrigado aos ctt pela inércia que têm demonstrado
Obrigado aos ctt pela inércia que têm demonstrado
13 de fevereiro 2021
É simplesmente inacreditável o que se tem passado
Insistem em afirmar que foi entregue na morada correcta nem a verem os documentos que pediram é uma vergonha
Reclamar com quem ? Será com:
Cátia Neves
Catarina Carvalho
Rafael Sousa
Anabela Neves
Cristina Abreu
Toda esta gente do apoio ao cliente ? com os ctt ? Os ctt são os culpados como é óbvio por não fazerem o trabalho que lhes compete e por contratarem gente com limitações que nem conseguem ler comparar a documentação fornecida
Incompetentes !
Insistem em afirmar que foi entregue na morada correcta nem a verem os documentos que pediram é uma vergonha
Reclamar com quem ? Será com:
Cátia Neves
Catarina Carvalho
Rafael Sousa
Anabela Neves
Cristina Abreu
Toda esta gente do apoio ao cliente ? com os ctt ? Os ctt são os culpados como é óbvio por não fazerem o trabalho que lhes compete e por contratarem gente com limitações que nem conseguem ler comparar a documentação fornecida
Incompetentes !
20 de março 2021
Não está nada resolvida
Incompetentes
Incompetentes
23 de março 2021
Mas como é que está resolvida ? Resolveram o quê ?
Não foi entregue no destinatário
O código postal da entrega não coincide com o do destinatário !
É assim tao difícil de ver ?
Não foi entregue no destinatário
O código postal da entrega não coincide com o do destinatário !
É assim tao difícil de ver ?
23 de março 2021
Envio para
23 de março 2021
Onde foi entregue
Fernando avaliou a marca
9 de outubro 2022
Uma desgraça Nem comparando a documentação fornecida com a que eventualmente terão disponível verificam que a encomenda foi entregue na morada errada Um serviço do pior que há memória
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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