Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Devolução de encomenda
Resolvida
1/10
jorge proença apresentou a reclamação
8 de agosto 2022
Boa noite, fiz o desalfandegamento da seguinte encomenda com a referencia que indiquei e gostava de saber se não têm vergonha de uma pessoa estar a espera de tentar regularizar a situação para nao ficar à espera de morrer para receber o que lhe é devido??? Mas que falta de ética e de profissionalismo e este ???Eu fiz uma compra no ebay ou seja o imposto foi pago na origem...Agora a encomenda esta retida na alfandega e eu quero proceder ao pagamento da mesma, porque esta esta retida À meio ano e ninguem informa de nada nem ninguem quer saber.... Mas sera que e sempre a mesma coisa convosco?? Mas que vergonha é esta??? Que serviço lamentavel é este??? Isto é deploravel...A encomenda ( LV282291634US) esta À meio ano na alfandega e eu gostaria que ela me fosse entregue porque eu paguei por ela e gostaria que enviassem a factura para o pagamento do IVA o que e ridículo porque eu ja paguei o imposto da encomenda mas ja so quero receber a encomenda.
Data de ocorrência: 8 de agosto 2022
8 de agosto 2022
Estimado(a) Cliente jorge proença,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 78768722, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 78768722, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
5 de setembro 2022
Mas que pouca vergonha é esta??? Isto é um escandalo...Asseveraram me que a situação reportada iria ser devidamente analisada pela vossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT, e estou a aguardar à mais de um mes e nada???? O que é isto?
7 de setembro 2022
Estimado(a) Cliente, @ Jorge Proença
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013876757 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0013876757.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013876757 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0013876757.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
jorge proença avaliou a marca
21 de setembro 2022
São inqualificaveis, mas não quem anda no terreno propriamente, mas sim os seus superiores
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.