Foi-me enviado um pequeno conjunto de artigos que ainda não estavam a ser comercializados, por parte de uma marca para que pudesse testar e dar o meu feedback antes de finalizarem o modelo, no entanto essa encomenda ficou em processo de desalfandegamento, todos os documentos que apresentei por parte da marca não foram aceites, então procedi por diversas vezes ao pedido para que fosse a referida encomenda devolvida conforme previsto na lei, devolução essa que até ao dia não foi feita. A referida encomenda já se encontra à mais de 60 dias na alfandega, daí recorrer a este meio de reclamação a fim de tentar que a situação seja resolvida.
Segue ficheiro em anexo que mostra que no sistema dos CTT já se encontra o pedido de devolução desdo dia 09 de Janeiro.
Fico a aguardar resposta por favor.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de fevereiro 2019
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