Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

37,1%

Taxa de Retenção de Clientes

41%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81.1

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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CTT - Em produção de declaração aduaneira

João Paulo apresentou a reclamação

13 de maio 2019

Estou a espera desde o dia 6 Maio e ainda só recebi a carta de notificação que a minha encomenda ficou "presa" na alfandega ao qual já entreguei toda a documentação e tentei entrar em contacto com a empresa para prestar declarações e não foi possível.. Estou em desespero total pois foi uma encomenda que já tinha sido solicitada desde passado mês de Abril e agora estou sujeito a pagar impostos e taxas sem necessidade nenhuma! e agora penso.. 106,50€ para o lixo? o dinheiro custa a ganhar como todos sabem e é lamentável uma situação destas.. NÃO RECOMENDO A NINGUÉM

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 13 de maio 2019

CTT

15 de maio 2019

Exmo. Senhor

João Mónica

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

João Paulo avaliou a marca

19 de maio 2019

Considero relevante os factores que me fizeram tomar esta decisão com base na avaliação refletida . Tanto tempo para resolver a * PROIBIDO * de uma encomenda de origem externa , paguei 50€ só em taxas de serviços aduaneiros e IVA etc .. não recomendo a ninguém fazer compras na net com a CTT ao barulho .

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida