Tenho uma encomenda retida na alfândega aguardar procedimentos declarativos á basicamente 4 semanas, entrou neste estado no dia 6 de Fevereiro e nunca mais teve actualização.
Falei com por e-mail e telefonicamente com os vossos funcionários e o que é dito é que tenho que aguardar pelo estado "notificação ao cliente " para vos remeter a documentação necessária para dar início ao processo de retirada da encomenda da alfândega.
Acontece que estou farta de esperar, a viagem internacional foi mais rápida que a vossa análise de sei lá o que se decidirem se a encomenda avança ou não para o estado que me informaram.
Se a vossa intenção é fazem o cliente pagar taxas de armazenamento por terem as encomendas retidas tanto tempo, isto é só estúpido, porque já tiveram mais que tempo de verificar o que se passa.
Estou farta do vosso método de trabalho que demora horrores e só prejudica quem quer pagar o que tem pagar de taxas e Iva etc, e poder receber o que é seu de direito.
Custa muito????
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