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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Encomenda constantemente a ser devolvida para posto de origem
Já liguei para o contacto 707262626 (mais de uma vez), tive de ficar em chamada cerca de 1 hora para não me dizerem nada de jeito. Resumindo existe um erro de encaminhamento da encomenda mas não sabem o que se passa...Antes destes telefonemas já tinha enviado email e ninguém me respondeu. Entretanto já tenho reclamação feita por telefone e queixa no livro de reclamações online, e o remetente da encomenda também fez reclamação, pois pensava que a encomenda já me tinha chegado há muito tempo.
Hoje decidi reclamar aqui também porque para além de continuar à espera da encomenda, já nem sequer me aparece nenhuma atualização no seguimento feito através do vosso site.
Compreendo que devido à pandemia haja atrasos, mas uma coisa é atrasos na distribuição, outra coisa é a encomenda andar constantemente de um lado para o outro.
Fico a aguardar uma resposta.
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 05-06-2020.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Continuo até hoje sem saber o que se passou para a encomenda andar de um lado para o outro, e ainda por cima tive de ser eu a ir buscá-la aos correios quando devia ter sido entregue em casa. Adicionalmente, não me foi enviado qualquer tipo de aviso para ir buscar a encomenda, só soube que o tinha de fazer porque tinha o link de rastreio e vi lá essa informação. Acho que não resolveram grande coisa, a encomenda chegou porque eventualmente iria chegar um dia, a morada estava correta. Na generalidade considero que os CTT funcionam bem, mas este ano isto já me aconteceu mais que uma vez.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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