Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,9%

Média das Avaliações

37%

Taxa de Retenção de Clientes

41%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81.1

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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CTT - Encomenda devolvida sem aviso

Fernando Soares apresentou a reclamação

24 de setembro 2021

Venho por este meio comunicar que no mês Agosto fiz uma encomenda no valor de 10,83€ no AliExpress de um apoio de braço para o carro com número de encomenda LZ980415573CN no qual foi pago o imposto e frete. O produto não foi entregue e ficou retido na alfândega até dia de hoje 24/09/21 e verifiquei que vai ser devolvido o vendedor. liguei para número da Alfândega fornecido pelo vendedor durante vários dias mas nunca atenderam e também nunca recebi qualquer aviso prévio que a encomenda estava retida.

Data de ocorrência: 24 de setembro 2021

CTT

26 de setembro 2021

Estimado(a) Cliente, Fernando Soares,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 65341021, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente

Fernando Soares avaliou a marca

26 de setembro 2021

Tive criar uma disputa com vendedor no qual mesmo se comprometeu a reembolsar o valor pago, infelizmente e pelo que vejo vou deixar efetuar compras pela AliExpress e sites equivalentes. Todas as compras que faça sou taxado.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida