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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Encomenda entregue a outra pessoa
Resolvida
Luis Bernardo apresentou a reclamação
2 de dezembro 2021
Uma encomenda enviada em correio registado, que tem como destinatário a minha pessoa está dada como entregue a alguém que não a mim.
Após contato com o apoio a clientes, é-me dito que tem um prazo de resolução até 10 dias, e que terei de aguardar, o que me é de todo impossível, visto ser um artigo importante e urgente, que deveria ter sido entregue na 3a feira dia 30 de novembro, sem mencionar que foi entregue a alguém que desconheço.
Agradeço resolução da situação o mais rápido possível.
Cumprimentos
Luis Bernardo
Após contato com o apoio a clientes, é-me dito que tem um prazo de resolução até 10 dias, e que terei de aguardar, o que me é de todo impossível, visto ser um artigo importante e urgente, que deveria ter sido entregue na 3a feira dia 30 de novembro, sem mencionar que foi entregue a alguém que desconheço.
Agradeço resolução da situação o mais rápido possível.
Cumprimentos
Luis Bernardo
Data de ocorrência: 30 de novembro 2021
2 de dezembro 2021
Estimado(a) Cliente, Luis Bernardo,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 68009121, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Informamos que recebemos a sua reclamação número 68009121, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
2 de dezembro 2021
Estimado(a) Cliente, Luis Bernardo,
Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, será necessário que nos indique os seguintes dados nome e morada completa do destinatário, incluindo código postal, os quais deverá encaminhar através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contacto, dando indicação do nº de portal da queixa.
Todos os contactos posteriores serão efetuados diretamente pelos CTT, pelo que a reclamação exposta fica assim considerada resolvida neste Portal. A informação adicional solicitada deverá ser encaminhada através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contato.
Atenciosamente,
Catarina Ferreira
Apoio ao Cliente
Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, será necessário que nos indique os seguintes dados nome e morada completa do destinatário, incluindo código postal, os quais deverá encaminhar através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contacto, dando indicação do nº de portal da queixa.
Todos os contactos posteriores serão efetuados diretamente pelos CTT, pelo que a reclamação exposta fica assim considerada resolvida neste Portal. A informação adicional solicitada deverá ser encaminhada através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contato.
Atenciosamente,
Catarina Ferreira
Apoio ao Cliente
2 de dezembro 2021
Visto a situação não ter ficado resolvida mantenho a reclamação, pois apenas me encaminharam para outro serviço pelo qual teria de esperar até os ditos 10 dias já mencionados pelos CTT.
Aguardo resolução da situação em questão.
Atencionamente
Luis Bernardo
Aguardo resolução da situação em questão.
Atencionamente
Luis Bernardo
3 de dezembro 2021
Tal como previa, ainda não fui contatado por parte dos CTT para a tentativa de resolução do problema, nem por este meio, nem pelos meios acima referidos por parte na resposta à minha exposição.
A encomenda da qual precisava que me fosse entregue na 3a feira continua desaparecida e nada vejo a ser feito por parte dos CTT para a resolução do sucedido.
Solicito ser contatado e o meu problema resolvido.
Atenciosamente,
Luis Bernardo
A encomenda da qual precisava que me fosse entregue na 3a feira continua desaparecida e nada vejo a ser feito por parte dos CTT para a resolução do sucedido.
Solicito ser contatado e o meu problema resolvido.
Atenciosamente,
Luis Bernardo
3 de dezembro 2021
Estimado(a) Cliente, Luis Bernardo,
Informamos foi registado um pedido de averiguações com o número SR0003914711, pelo que será contactado em breve pelos nossos serviços de Apoio ao Cliente.
Todos os contactos posteriores serão efetuados diretamente pelos CTT, pelo que a reclamação exposta fica assim considerada resolvida neste Portal. Qualquer informação adicional sobre o presente pedido deverá ser encaminhada através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contato.
Atenciosamente,
Catarina Ferreira
Apoio ao Cliente
Informamos foi registado um pedido de averiguações com o número SR0003914711, pelo que será contactado em breve pelos nossos serviços de Apoio ao Cliente.
Todos os contactos posteriores serão efetuados diretamente pelos CTT, pelo que a reclamação exposta fica assim considerada resolvida neste Portal. Qualquer informação adicional sobre o presente pedido deverá ser encaminhada através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contato.
Atenciosamente,
Catarina Ferreira
Apoio ao Cliente
3 de dezembro 2021
Não está resolvida
3 de dezembro 2021
Não percebo o porque de continuarem a colocar resolvida quando a mesma ainda não está resolvida, e nem fui contatado pela parte dos CTT.
Continuam a reencaminhar-me para o vosso serviço de apoio a clientes pelo qual ainda não fui contatado desde a primeira vez que o solicitei.
Continuo á espera!
Cumprimentos,
Luis Bernardo
Continuam a reencaminhar-me para o vosso serviço de apoio a clientes pelo qual ainda não fui contatado desde a primeira vez que o solicitei.
Continuo á espera!
Cumprimentos,
Luis Bernardo
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