Ranking na categoria
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomenda entregue no local errado
Ora eu chamo-me André e vivo em Setúbal, percebo que comece pela mesma letra, mas para além de ser uma palavra mais pequena fica precisamente para o sentido oposto.
Penso, poderei eu por algum motivo aleatório, ter-me equivocado na morada, apesar de apenas ter escrito Santa maria da Feira 2 vezes na vida? Consulto o meu invoice da compra, e Setúbal aparece escrito em 7 sítios diferentes, logo não foi erro meu.
Liguei para os serviços CTT e só me souberam dizer que entrariam em contacto 'em breve'. Ora como para mim em breve são 5 minutos, e não fui contactado durante esse intervalo de tempo. Decidi reforçar a reclamação aqui.
Agora, mais curioso do que como raios, uma encomenda para Setúbal foi entregue a um indíviduo aleatório em Santa Maria da Feira; estou curioso por saber como tencionam recuperar o meu artigo, o qual é uma prenda de Natal, já atrasada, para a minha querida irmã...
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Tive que ser eu a fazer ligações frequentes à marca para receber informações. Felizmente numa das chamadas apanhei uma senhora muito prestável que me deu a informação necessária à resolução desta situação. A marca em si parece pouco interessada em dar a informação atempadamente.
Voltaria a fazer negócio? Sim
A mim fizeram-me o mesmo, uma encomenda registada com endereço para Águeda, foi entregue Mafra apesar de eu os informar do erro antes da entrega.
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.