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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Encomenda não entregue
Resolvida
João Figueiras apresentou a reclamação
28 de janeiro 2023
A minha encomenda já deveria ter sido entregue mas o centro de distribuição não passa simplesmente aqui na rua desde quarta feira e então a informação que surge é “não entregue motivo: morada errada” coisa que já aconteceu várias vezes e tenho a certeza que isso não é verdade porque já encomendei várias vezes da loja onde fiz a compra do item em falta de entrega e a morada está sempre completa. Para além disso a informação é errónea e falsa porque mesmo no portal dos ctt coloquei o número tracking na parte de desalfandegamento e a morada aparece COMPLETA.
Contactei os ctt no qual me foi dito “ Informo de acordo com a nossa pesquisa, o objeto com o nº LX227155409US está em devolução ao remetente com a indicação "Endereço incorreto ou insuficiente", não sendo possível nova tentativa de entrega ou o seu levantamento.
Sugiro que contacte o remetente de forma a que seja efetuado novo envio com os dados corretos e completos.
Informo ainda que o processo de devolução é irreversível
Sempre disponível. Conte connosco,
Rayssa F
Apoio ao Cliente “
Esta senhora Rayssa neto sabe claramente do que fala e ainda por cima da uma informação errada. Acho imensa graça porque o apoio ao cliente dos ctt cinge-se apenas a ler aquilo que qualquer mortal consegue ler no site dos ctt.
Espero que a minha encomenda seja entregue na segunda feira já que a informação que me foi dada é ERRADA tanto via site como via e-mail e quero fazer queixa desta assistente dos CTT Rayssa
Contactei os ctt no qual me foi dito “ Informo de acordo com a nossa pesquisa, o objeto com o nº LX227155409US está em devolução ao remetente com a indicação "Endereço incorreto ou insuficiente", não sendo possível nova tentativa de entrega ou o seu levantamento.
Sugiro que contacte o remetente de forma a que seja efetuado novo envio com os dados corretos e completos.
Informo ainda que o processo de devolução é irreversível
Sempre disponível. Conte connosco,
Rayssa F
Apoio ao Cliente “
Esta senhora Rayssa neto sabe claramente do que fala e ainda por cima da uma informação errada. Acho imensa graça porque o apoio ao cliente dos ctt cinge-se apenas a ler aquilo que qualquer mortal consegue ler no site dos ctt.
Espero que a minha encomenda seja entregue na segunda feira já que a informação que me foi dada é ERRADA tanto via site como via e-mail e quero fazer queixa desta assistente dos CTT Rayssa
Data de ocorrência: 28 de janeiro 2023
28 de janeiro 2023
Estimado(a) Cliente João Miguel Figueiras,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 87866723, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 87866723, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
17 de fevereiro 2023
Estimado(a) Cliente João Miguel Figueiras,
No seguimento do processo com o número de referência SR0015718433, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0015718433, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
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