CTT - Encomenda não entregue

Bom dia venho por este meio reclamar dos vossos serviços. Enviei no dia 19 do mês de Setembro 5 pacotes onde nos quais 2 em envelope almofadado e registado e 3 em envelopes de correio azul onde continha pequenas lembranças para aniversário e no qual uma delas chegou em mau estado e outra nem chegou ao destino. Já é a segunda vez que acontece o mesmo problema e nunca é resolvido. Agora pergunto que tipo de responsabilidade tem os vossos serviços e funcionários "carteiros" pois isto acontece com muita frequência infelizmente, pagamos imenso nos vossos balcões e responsabilidade nenhuma. A primeira vez que aconteceu ainda se deram ao trabalho de enviar me uma carta a dizer que o envelope tinha sido entregue e até hoje a pessoa em questão não o recebeu isto em Março deste ano, agora acontece de novo espero que se resolva pois assim perco o valor de tudo e a pessoa nem recebe nada, como é que mandam estas cartas aos cidadãos neste caso eu a confirmar uma coisa que não corresponde à realidade, acho que é só a vossa forma de descartar a situação lamentável. Gastamos um dinheirão até com os envelopes desta categoria ou seja azuis os azuis e no final de contas não chega ao destinatário. A morada para qual enviei o envelope deixo na secção informações relevantes.
Obrigada