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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Encomenda não entregue. dizem que não estava em casa apesar de isto ser falso
Resolvida
3/10
João Fernandes apresentou a reclamação
7 de janeiro 2021
Tinha uma encomenda que deveria ter sido entregue dia 6 de Janeiro. Não foi entregue e hoje, dia 7, houve uma "tentativa de entrega" por volta das 12h14m. Os CTT dizem que não estava em casa, apesar de que não saí de casa hoje nem nos últimos dias. A campainha do apartamento tem registo de chamadas e não tem qualquer registo desta tentativa, o que exclui a hipótese de não ter ouvido o toque.
Entrei em contacto com o apoio ao cliente e as hipóteses oferecidas foram recolher a encomenda no posto dos correios ou pagar por uma nova entrega.
Entrei em contacto com o apoio ao cliente e as hipóteses oferecidas foram recolher a encomenda no posto dos correios ou pagar por uma nova entrega.
Data de ocorrência: 7 de janeiro 2021
7 de janeiro 2021
Estimado(a) Cliente, João da Silva Fernandes,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 52436721, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Informamos que recebemos a sua reclamação número 52436721, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
4 de fevereiro 2021
Continuo sem tratamento da reclamação.
João Fernandes avaliou a marca
12 de fevereiro 2021
A resposta foi uma não-resposta, sem qualquer tipo de justificação do sucedido, nem como pontos de ação para impedir que se repita.
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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