Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,9%

Média das Avaliações

37%

Taxa de Retenção de Clientes

41%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81.1

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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CTT - Encomenda não entregue nº dw105804775pt

Carlos Filipe apresentou a reclamação

30 de outubro 2020

Ontem recebi por SMS que ia receber a encomenda até às 19, e como estamos todos de confinamento e estou de férias, não sai de casa e estive atento à porta. Ninguém apareceu. Hoje mais uma vez esperei atento à campainha da porta que é sempre usada pelo carteiro, recebo mensagem às 9:30 dizer que vou receber até as 19, recebo novamente SMS a dizer que não estava ninguém em casa, fui ter ao site e vi as horas a que supostamente me vieram entregar, dizia lá: 14:51. Portanto, não houve tentativa de entrega e pelo que vejo aqui no Portal da Queixa, não fui o único a sofrer com isto. Estamos a tentar não sair de casa.

Data de ocorrência: 30 de outubro 2020

CTT

30 de outubro 2020

Estimado(a) Cliente, Carlos Filipe,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 48311420, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente

Carlos Filipe avaliou a marca

31 de março 2022

resolvido

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida