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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

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Correio Postal e Expresso

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CTT - Encomenda parada por desalfandegar

Em tratamento
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José Feliciano apresentou a reclamação

Venho por este meio demonstrar meu descontentamento por uma encomenda onde foi enviado toda a documentação para desalfandegamento e a mesma ainda aguarda por desalfandegar, está mais tempo nesta situação do que levou a chegar a Portugal
05 Jun2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor
José Feliciano

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que o processo existente encontra-se de momento em fase de averiguação relativamente ao assunto exposto. Oportunamente receberá uma resposta ao mesmo.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente

05 Jun2019
José Feliciano adicionou uma resposta

Inadmissivel, depois de enviar um comprovativo com valores e objecto, levarem vários dias apesar de pagarmos e dar dinheiro ao estado voces ainda cobrem 12€ e levam o tempo que querem se chegar depois de domingo podem devolver o objecto

06 Jun2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor

José Feliciano

Reiteramos a comunicação anterior. Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

06 Jun2019
José Feliciano adicionou uma resposta

liga-se para vocês dizem que é com Autoridade Tributária eles dizem que é com vocês e tem outras encomendas que chegaram depois da minha e já foi desalfandegada

07 Jun2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor

José Feliciano

Informamos que, face ao exposto, o assunto reportado será reencaminhado internamente.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

07 Jun2019
José Feliciano adicionou uma resposta

Sra Alexandra de nada serve o produto já não chegará a tempo para utilização, a vossa empresa é deveras uma tristeza e nem tentam questionar o porquê da demora de desalfandegamento e isto em Ponta Delgada se fosse em Lisboa dó daqui a um ano, revejam o vosso serviço que é muito mau

07 Jun2019
José Feliciano adicionou uma resposta

outra coisa mudem o vosso discurso que é sempre o mesmo

08 Jun2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor
José Feliciano

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que o seu pedido será reencaminhado internamente para reanálise.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente

12 Jun2019
José Feliciano adicionou uma resposta

Respostas automáticas e já aos dias que reclamei estão a espera de desalfandegar para dizer algo.
É inadmissível encerrarem os postos da horta e Angra do Heroísmo e agora tem encomendas paradas semanas e ainda vem cobrar taxas dos ctt, deviam era pagar pelo atraso, mas os cidadãos não tem direitos só deveres

13 Jun2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor
José Feliciano

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face ao assunto reportado, foi enviada uma comunicação de resposta via e-mail.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente

17 Jun2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor
José Feliciano,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 17-06-2019.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente

CTT está a aguardar resposta do utilizador

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