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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Encomenda perdida
Boa tarde. No dia 14 de Março enviei para o Reino Unido uma encomenda registada. No serviço de acompanhamento de encomendas online não há mais nenhum registo a não ser no dia 15 (Expedição internacional-Lisboa). O destinatário/cliente já me contactou acerca do paradeiro da encomenda mas não tenho mais nenhuma informação a não ser a disponibilizada no site dos CTT. Dado que já passou mais de um mês, tive que reembolsar o destinatário. Ainda hoje não sei do paradeiro da encomenda, tendo ainda perdido o montante pago pelo cliente.
Nuno Fonseca,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Serve esta mensagem para informar que a encomenda perdida desde março foi finalmente devolvida na minha morada na passada sexta-feira.
Cumprimentos,
Nuno Fonseca
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